وصف الخدمات:
يتيح تطبيق مندوسي لأعضائه الراغبين في الموافقة على الاتفاقية طلب خدمة التوصيل عبر تطبيقات الهواتف الذكية واستلامها وتوصيلها من الباب للباب. تقدم التطبيقات طريقة سهلة لتوصيل طلباتك كافة ولايات السلطنة. الهدف من هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة للعملاء، وربطهم بعملاء التوصيل مباشرة دون وجود وسطاء. تتيح القوائم التفاعلية للعملاء اختيار نوع خدمة التوصيل حسب المدة والسعر والذي يمكن استخدامه بسهولة وسرعة. تهدف التطبيقات الذكية إلى أن تكون مجمعًا إلكترونيًا شاملاً لجميع التجار والشركات.
لا يقوم مندوسي بالتدخل في أي طلب توصيل يتم بين التاجر والمحلات أو التجار والمندوبين. الموقع يقدم فقط خدمة الربط المباشر للعثور على المندوب القريب من موقعك الجغرافي والذي يساعدك على توصيل منتجك إلى الزبون في أسرع وقت. المحلات والأفراد مسؤولين مسؤولية تامة بشكل فردي عن الامتثال للقوانين واللوائح والمعايير المطبقة في الدولة بخصوص المواد المسموح نقلها وتداولها.
المستخدم مسؤول مسؤولية تامة عن التحقق من صحة عناوين التوصيل، ولا يتحمل تطبيق مندوسي أي مسؤولية عن عناوين غير صحيحة. يتم توصيل طلبياتكم باستخدام المندوبين الذين تم التحقق من هويتهم والذين وافقوا على شروط استخدام التطبيق، يسعى المندوبين على توصيل الطلبات على حسب الوقت الموضح أثناء الطلب ولكن بالرغم من هذا يمكن أن يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرتهم.
اعتماد الاتفاقية:
لتكون عضوًا تطبيق ون بوكس يجب عليك التسجيل في تطبيق مندوسي وتأكيد رقم الهاتف عبر ادخال رقم OTP وبذلك فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بشروط اتفاقية استخدام تطبيق مندوسي .
مصطلح "أنت" يشير إلى أي شخص أو كيان يستخدم أو يدخل إلى التطبيق أو يقدم أي محتوى أو مواد إليه. وفي حالة عدم الموافقة على شروط الاستخدام، فلا يجوز لك استخدام التطبيق. يحتفظ تطبيق ون بوكس بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتقبل بأن زيارتك المستمرة للموقع تعتبر موافقة على الشروط الجديدة.
تُطبق هذه الشروط والأحكام على تطبيق مندوسي وجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهواتف المتصلة بمتصفح الإنترنت.
كيف يتم تقديم طلب التوصيل وكيف يتم تنفيذه:
بعد تحديدك المحافظة والولاية التي ترغب بتوصيل طلبكم منها وأيضا إليها من القائمة المتاحة في تطبيق مندوسي ، يُمكنك بعدها اختيار الخدمة المناسبة لكم من الخيارات المتاحة لكم كخيار التوصيل السريع ثم بعدها يقوم النظام بالتأكد من المندوب المتوفر لتنفيذ طلبكم حسب البيانات المدرجة من قبلكم، عند توفر المندوب المناسب سيقوم النظام بطلب تأكيد طلبكم طلبك بالنقر على زر "تنفيذ الطلب". يُرجى مراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل النقر على زر "تنفيذ الطلب"، حيث لا يمكن تعديل الأخطاء بعد الضغط على هذا الزر. بعد استلام طلبك، سنرسل رسالة على الصفحة النهائية تُفيد بتلقي الطلب وإرساله بنجاح إلى مندوب ون بوكس. سيقوم مندوب ون بوكس بالتواصل معكم لتحديد موقع استلام الطلب والوقت المناسب لكم.
أنواع الخدمة والأسعار
يقدم مندوسي خدمة التوصيل في جميع محافظات وولايات السلطنة ( حسب توفر المندوبين)، يقدم ون بوكس مجموعة متنوعة من خيارات خدمات النقل والشحن السريع والعادي، والتي تشمل النقل المحلي السريع إلى جميع ولايات السلطنة. يمكنك تحديد خيار الشحن المناسب لاحتياجاتك أدناه:
1. الشحن السريع:
يقدم هذا الخيار التوصيل السريع في داخل المحافظة من ولاية إلى ولاية أخرى في مدة لا تتجاوز 6 ساعات وذلك بسعر ثلاثة ريالات فقط عدا التوصيل من وإلى ولايات الجبل الأخضر ومصيرة وخصب وبخا ودبا ومدحاء حيث يكون السعر 4 ريالات..
2. الشحن العادي:
يقدم هذا الخيار التوصيل في داخ المحافظة من ولاية إلى أخرى في مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 72 ساعة بسعر ريالين فقط عدا التوصيل من وإلى ولايات الجبل الأخضر ومصيرة وخصب وبخا ودبا ومدحاء حيث يكون السعر ثلاثة ريالات.
3. طلب الأسعار:
يتيح هذا الخيار للمستخدم تحديد مكان استلام وتسليم طلبه والزمن الذي يرغب بوصول طلبه للمستلم مع اختيار مندوب من بين عروض الأسعار التي يستلمها من المندوبين، مثال يرغب محمد بإرسال طرد من مسقط إلى نزوى على أن يصل الطرد إلى نزوى في غضون ساعتين، كل ما على محمد وضع هذه البيانات في التطبيق وسيتم مباشرة استلام عرض الأسعار من المندوبين وعليه اختيار الخيار المناسب له من بين عروض الاسعار.
نظام العضوية وخصوصيتها في ون بوكس:
لا يشارك مندوسي معلومات الأعضاء مع الأطراف الثالثة، مع استثناء مشاركة رقم الهاتف مع المندوبين الذين يقدمون خدمة التوصيل. للوصول إلى خدمات ون بوكس التي تتطلب عضوية، يجب على الأعضاء تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
عند استخدام الموقع، يتعهد المستخدم بتقديم معلومات شخصية صحيحة ودقيقة ومحدَّثة وكاملة، والإبلاغ عن أي تغييرات فوراً. يوافق المستخدم على عدم التنكر لشخصية شخص آخر أو استخدام أسماء مزورة. الأعضاء ملزمون بالحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم وتحملون مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حساباتهم. في حالة الشك أو الاشتباه بتسريب كلمة المرور، يجب على الأعضاء الاتصال بالدعم الفني على الفور.
يُحظر على الأعضاء استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك توزيع المواد غير القانونية أو المسيئة أو التدخل في استخدام الموقع. تُحظر أيضًا الأنشطة التي تؤدي إلى الضرر بالموقع أو تقييد تشغيله.
مسؤوليات العضو
عند استخدام خدمات "مندوسي "، يقرّ العضو ويوافق على البنود التالية:
- يؤكد العضو صحة المعلومات المقدمة في استمارة التسجيل، شريطة أن تكون هذه المعلومات ضرورية. كما يتحمل العضو المسؤولية الكاملة عن أي خسائر ناجمة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كافية، مثل نسيان كلمة المرور، مع عدم تحمل مندوسي مسؤولية في تلك الحالات، مع إمكانية إنهاء عضوية العضو.
- يتحمل العضو المسؤولية الكاملة عن الآراء والبيانات الشخصية التي يشاركها خلال استخدامه لخدمات "مندوسي "، وكذلك عن الملفات المُرفقة والمعلومات الشخصية المرسلة، مع عدم تحمل "مندوسي " أي مسؤولية في هذا الصدد.
- يتعهد العضو بعدم إرسال أي رسائل تهديدية أو غير أخلاقية أو عنصرية، وعدم استخدام الخدمة لأغراض تجارية أو إعلانية دون موافقة صريحة من مندوسي " ".
- يحظر على الأعضاء استخدام الخدمة بطرق تعتبر غير قانونية أو ضارة، مثل إرسال معلومات أو برامج تسبب ضررًا لأجهزة المستخدمين الآخرين.
- يتم مراقبة جميع الأنظمة التابعة لـ "مندوسي " في أي وقت، وتحتفظ الشركة بحق استخدام نظامها لأغراض تجارية.
- يتعهد الأعضاء بعدم الولوج إلى الموقع أو الخدمات باستخدام حسابات ثالثة بدون موافقة صريحة، وبعدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو تصرفات مخالفة.
- يجب على القصّر الحصول على موافقة ولي الأمر قبل استخدام الموقع، مع مراقبة مباشرة من ولي الأمر لهم.
- يتعهد المستخدم بالدفع المباشر لمندوب التوصيل نقدا على حسب المبلغ الموضح في الطلب وذلك في أثناء الاستلام من المرسل أو بعد التوصيل من المستلم ، مع عدم تحمل مندوسي أي مسؤولية فيما يتعلق بذلك.
- يعلم العميل ويقر بأننا لسنا أصحاب عمل ولا نملك أي سلطة رقابية أو إشرافية على مندوبي التوصيل، وأنهم مستقلون تمامًا في عملهم.
- يقر العميل بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه، وأنه مسؤول في التعامل مع مندوب التوصيل بشكل مباشر، ويتحمل المسؤولية الشخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول داخل الدولة.
تأكيدًا على هذه البنود، يتعهد الأعضاء بالامتثال لشروط الاستخدام والمسؤوليات المذكورة.
توصيل المنتج
أثناء عملية قيام المندوب بعملية استلام أو تسليم لطلبكم، إذا لم يكن المسلم أو المستلم متواجدًا في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه حينها يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي مبالغ إضافيةقد تنتج عن هذا.
إعادة المنتج
فيما يتعلق بإعادة المنتج في حالة تعذر المستلم عن استلام الطلب فإن المرسل يتحمل تكاليف ارسال وإعادة الطلب بما يعادل ضعف سعر التوصيل المتفق عليه، لا تتحمل "مندوسي " أي مسؤولية عن النزاعات التي قد تنشأ نتيجة لهذا، كما يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تجاوز زمن التوصيل المحدد من قبل المندوب.
طرق الدفع
- يتمكن المستخدم من اختيار طريقة الدفع التي يفضلها على موقع "مندوسي "، وتشمل الخيارات المتاحة حالياً: الدفع نقدًا من المرسل، أو الدفع نقدا من المستلم.
- لـ "مندوسي " الحق في توفير طرق دفع جديدة إذا لزم الأمر، وكذلك حق الحجب أو إزالة أي طرق دفع حالياً متاحة.
- عند القيام بطلب خدمة التوصيل على المستخدم اختيار الخدمة المناسبة له لدفع مبلغ التوصيل من بين الخدمات المتاحة، ويتحمل المسؤولية كاملة في حالة تعذر ذلك.
السعر والدفع
عند قبول طلبك، فإنك كعميل تدخل اتفاقًا مع مندوب التوصيل، وتقع المسؤولية الكاملة عن هذا الطلب على المندوب وحده. يتم الدفع نقدًا مباشرةً للمندوب الذي يقوم بتلبية الطلب. يتحمل العميل كامل المسؤولية عن الدفع للمحل، وقد يفرض المحل رسومًا إضافية في حال إضافة "طلب خاص" أو "طلب عام"، ويجب دفع هذه الرسوم نقدًا قبل أو عند تسليم الطلب حسب طريقة الدفع المختارة أثناء القيام بطلب التوصيل في التطبيق.
الغاء الطلب
بعد استلامك لتأكيد الطلب، في حالة رغبتك في إلغاء الطلب ينبغي لك التواصل مع مندوب التوصيل مباشرة ولكن سيتعين عليك دفع عمولة مقدارها 18% من رسوم التوصيل بمقدار 300 بيسة كحد أدنى و10ريال واحد كحد أقصى وذلك في حالة عدم قيام المندوب بالتحرك أو الوصول إلى موقع استلام الطلب، أما في حالة الإلغاء بعد وصول المندوب إلى موقع استلام الطلب فسينبغي عليكم تسليم مبلغ التوصيل كاملا للمندوب أو حسب الاتفاق بين الطرفين.
على الرغم من جهودنا للحفاظ على الأسعار والوصف الدقيق، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة.
القانون الحاكم والاختصاص
تُنظم وتُفسر شروط هذا الموقع وفقًا للقانون المعمول به. وتُقتضي هذه الشروط أن النزاعات المتعلقة بشروط الموقع، بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية، تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم.